隨著氣溫的逐漸走低，今冬供暖已進入“倒計時”。大唐遼寧分公司所屬供熱企業全面開啟迎峰度冬“備戰”模式，扎實做好供熱前的各項準備工作，確保“暖流”如期入戶，讓居民溫暖過冬。
該公司所屬熱電企業制定詳細保供熱工作方案，從隱患排查、燃料儲備、應急演練等方面著手，深入開展設備治理，重點對升壓站、電纜夾層、氫站、消防系統、壓縮空氣系統、重要輔機等部位進行專項檢查，對可能出現的問題進行認真全面排查、檢修、維護，有針對性消除影響供熱安全穩定的隱患和缺陷，確保機組時刻處于最佳狀態。備足冬季燃煤，突出抓好“量”“價”關鍵因素，加大長協煤兌現率和市場煤采購力度，嚴格落實入廠驗收、質檢等環節的“防御”措施，進一步強化燃料計劃、調運、接卸、儲存等各環節的管理，為機組蓄足“口糧”。
熱力企業根據供熱轄區特點，“一站一策”制定注水打壓及投運方案，細化投運措施，明確時間節點，掛圖作戰，穩步推進，確保職責清晰、銜接順暢、敏捷高效。各熱力站已陸續恢復系統備用狀態，按計劃啟動供熱一、二次管網注水試壓工作，結合各專業合理分配檢修人員，全覆蓋加強管網注水期間設備巡查巡檢工作，及時發現隱患缺陷，迅速解決處理，進一步提升管網設備可靠性。結合往年供熱經驗，集中攻堅供熱訴求“季節性、集中性、區域性”等難點痛點問題，建立起涵蓋客戶服務、運行維護、輿情監控、后勤管理等各專業的“智慧客服”體系，“語音機器人+人工座席”相結合，保持客服熱線24小時暢通，高效完成故障指引、檢修服務、業務咨詢、開停栓申請等工作內容，協同與檢修班組、集控中心聯動處理，確保訴求快處理，事事有反饋，進一步提升供熱服務能力提升。同時，扎實開展供熱中斷應急演練，強化實戰水平，提高各級崗位人員應急處置能力和實操能力，為順利完成今冬明春供暖任務提供堅實保障。
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